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        五年探索实践 民生银行小区金融向精细化转型
        2019年03月29日 17:33 上虞新闻网
        来源 上虞新闻网 作者 通讯员 张建晖 编辑 文新

        经过5年的探索实践和创新提升小区金融的战略价值和市场潜力逐步显现民生银行有关负责人日前表示该行实施小区金融战略5年来大胆探索勇于创新走出了一条布局多元贴近用户服务高效风险可控?#20013;?#32463;营的小区金融发展之路

        2013年7月为扎实践行国家普惠金融战略推进金融走进社区服务百姓民生银行率先布局小区金融尝试在居住地工作地生活地交通地等居民聚集的区域设立社区支行开展金融服务与社区关怀致力于解决传统金融服务渠道最后一公里覆盖不足的问题

        截至2018年末民生银行社区网点达1504家覆盖了全国101个城市服务了200万家庭600多万客户管理客户资产突破2500亿元小区金融已经成为该行推进改革转型建设特色银行的一个重要板块

        作为国内小区金融的开创者引领者民生银行推进小区金融5年来积极?#35270;?#32463;济环?#22330;?#24066;场环境变化针对不同区域不同人群的需求及时优化布局大力创新提升搭建了涵盖组织架构产品架构制度建设风险管控?#30830;?#38754;的小区金融经营管理体系小区金融经营模式趋于成熟加快向理性经营精细化管理转型

        与传统银行开门迎客坐等客户上门的服务模?#35762;?#21516;民生银行小区金融以便民利民惠民为宗旨扎根社区贴近居民主动服务逐步融入居民生活成为了社区里的居住好邻居生活?#38376;?#21451;财富好管家

        5年来民生银行小区金融始终坚持服务有温度的理念聚?#32929;?#21306;居民的多样化需求探索形成了独具特色的小区金融服务模式

        一是错峰经营?#21644;?#34892;您下班我上班的弹性服务模式最大程度为居民的经济金融生活提供便利

        二是优化体验根据不同区域居民的行为特征及日常偏好配置智能设备设计网点软装实现与居民生活场景融合营造亲近和谐的服务体验与氛围

        三是突出特色?#33322;?#21512;地区特色为不同类型客户?#20013;?#25552;供便民利民惠民的金融及非金融服务真正融入社区生活成为居民们的好帮手好邻居

        5年前民生银行开行业之先在许多社区设立金融网点时有的居民还驻足观望将信将疑5年来民生银行?#20013;?#25512;进做深做透小区金融以特色化的金融产品和专业贴心的金融服务赢得了良好的口碑和声誉

        近几年来在民生银行小区金融的引领带动下俯下身子做服务贴近百姓做金融逐渐成为行业?#24425;?#36234;来越多的商业银行下沉网点和服务及时把便捷的金融服务送进社区更好地满足了人民群众对美好生活的多样性需求

        当前广大居民的收入水?#20581;?#28040;费习惯财富保值增值需求?#30830;?#29983;了显著变化小区金融也要与?#26412;?#36827;?#20013;?#21019;新民生银行有关负责人表示随着该行线下渠道体系从资源+产品驱动向体验+服务驱动发展客户体验升级将成为小区金融发展的核心

        该负责人表示民生银行将全面优化客户体验触点全心融入社区生活?#20445;?#30528;力打造社区社群的升级版社区银行不断强化品牌建设搭建专属产品体系提升网点人员专?#30340;?#21147;从而更好地服务广大社区居民

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